Analista de Help Desk Pleno
TICTO TECNOLOGIA
Descrição da Vaga
Responsabilidades: - Realizar o primeiro atendimento de todos os chamados, garantindo que todas as solicitações sejam resolvidas, ou encaminhadas corretamente para a pessoa responsável pela resolução, independente do canal de entrada; - Realizar a triagem das solicitações e incidentes para correto atendimento; - Consultar materiais de apoio para identificar se é possível uma solução em primeiro nível; - Registrar incidentes e demais tickets e inserir todas as ações em logs para manter a rastrea…
Publicado há 19 horas
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